Existe la idea de que cuando hablamos de transformación digital en el Estado estamos hablando de comprar equipos nuevos, como computadoras o impresoras, o de aumentar la cantidad de trámites en línea. Sin embargo, nos referimos a un cambio mucho más profundo: a una transformación que sitúa al individuo en el centro de todas las acciones del gobierno. Se trata, en resumidas cuentas, de una revolución silenciosa cuyo objetivo es que la tecnología funcione como un vínculo directo entre las personas y las instituciones.
Un dato revelador de la última Encuesta sobre Gobierno Digital de la ONU (2024) lo confirma: el 45% de los habitantes del mundo estaba rezagado en servicios gubernamentales digitales en 2022; para el año 2024, este porcentaje se redujo al 22,4%. Es decir, la brecha de acceso a los servicios digitales públicos se redujo prácticamente a la mitad en tan solo dos años. Esto evidencia, a nivel mundial, algo muy importante: la vida de las personas cambia significativamente cuando los gobiernos adoptan la digitalización con compromiso y visión.
Un hecho esperanzador es que ya hemos comenzado a observar esas ventajas en nuestro país. Desde la OGTIC estamos promoviendo iniciativas que benefician hoy a miles de personas en República Dominicana. Estamos apostando por la digitalización de procesos para que cualquier individuo pueda acceder a servicios y documentos del Estado de manera rápida y segura desde un único sitio. Son progresos que, además de economizar dinero y tiempo, acercan al gobierno a la población.
Existe un factor aún más relevante: la digitalización permite el acceso a la equidad. Por ejemplo, para un joven de escasos recursos significa tener la posibilidad de postularse a un programa de becas desde el teléfono celular. La realidad es que la digitalización de los servicios elimina obstáculos y aumenta las oportunidades.Por supuesto, todavía tenemos desafíos: fortalecer la ciberseguridad, expandir la conectividad, cerrar la brecha digital y fomentar una cultura de innovación en nuestras instituciones. Son grandes retos, pero cada avance que logramos nos aproxima a un Estado más eficiente, más transparente y con mayor inclusión.
La transformación digital no es un fin en sí mismo, más bien, es una herramienta poderosa que posibilita mejorar la calidad de vida de las personas. Y desde la OGTIC estamos convencidos de que la modernización del Estado solo tiene sentido si se traduce en beneficios concretos para la ciudadanía.
Estamos construyendo una República Dominicana digital que reduce costos, ahorra tiempo y fortalece significativamente la confianza entre la gente y su gobierno. Esa es la visión que guía nuestro trabajo, y ese es el país que queremos seguir construyendo junto a ustedes.
Por: Edgar BatistaDirector general de la OGTIC
Fuente: OGTIC
